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FAQ COMMERCIALES

COMMENT PUIS-JE PASSER UNE COMMANDE?

Après avoir décidé du produit, de la quantité, de la taille et de la méthode d'expédition, cliquez simplement sur le bouton «Ajouter au panier» qui se trouve en haut de chaque description du produit, puis passez à la caisse. Si vous achetez plusieurs produits, cliquez sur l'icône Panier dans le coin supérieur droit de votre écran pour passer à la caisse.

QUELLE TAILLE DOIS-JE OBTENIR?

Des mesures pour chaque produit ont été fournies dans la description. Veuillez les parcourir attentivement et les mesurer par rapport à vous-même pour déterminer la taille à choisir.

PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE?

Oui, nous acceptons toute modification d'une commande. Veuillez noter que si vous devez apporter des modifications à vos commandes, veuillez contacter notre service clientèle dans les heures 24 suivant la commande. La commande peut être annulée par 24hours, au plus tard.

QUELLES SONT VOS MODES DE PAIEMENT?

Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Master Card, American Express et Discover) Bitcoin et PayPal.

QUELLE EST LA DEVISE DU MAGASIN? PUIS-JE PAYER DANS UNE AUTRE MONNAIE?

Tous les prix seront affichés en monnaie locale en fonction du pays (adresse IP GEO) dans lequel le client se trouve pour sa commodité. Cependant, lors du paiement, le client sera facturé en USD. Votre banque ou votre fournisseur de services de carte convertira automatiquement votre sous-total en fonction de leurs taux de conversion actuels.

FAQ D'EXPÉDITION

D'O ARE LES ARTICLES SONT-ILS EXPÉDIÉS?

Les commandes sont expédiées de nos entrepôts dans le monde entier, selon les articles (USA, UK et HK). Comme nos articles sont stockés dans plusieurs entrepôts, votre commande peut être expédiée dans des emballages séparés.

LA LIVRAISON EST-ELLE DISCRETE?

Vos secrets sont en sécurité avec nous.

Toutes les marchandises sont expédiées dans un emballage discret pour assurer une confidentialité maximale. Il n'y a aucune marque sur la boîte pour indiquer la nature du contenu.

PUIS-JE CHANGER MON ADRESSE D'EXPÉDITION?

Une fois que vous avez passé une commande, les informations vont directement au service d'expédition, ce qui peut prendre des jours ouvrables 2-3 à traiter. Après cela, le service d'expédition enverra les codes de suivi à l'équipe de saisie des données pour mettre à jour les codes de suivi et envoyer un email de confirmation d'expédition au client. Donc, si vous devez apporter des modifications à votre adresse de livraison, veuillez contacter notre service clientèle au sein de 24 heures de passer la commande.

Veuillez vous assurer que toutes les informations que vous avez fournies sont correctes avant de nous soumettre votre commande.

REMARQUE: Pour tous les clients qui ont fourni une adresse de livraison différente de leur adresse permanente, nous ne serons pas responsables des colis perdus ou non livrés et / ou si vous avez déménagé de l'adresse que vous nous avez fournie.

Notez:

  1. À tous Clients des EAU, veuillez fournir votre Boîte postale ou code postallors du paiement pour éviter les retards de traitement et d'expédition de votre commande.
  2. Les douanes, les services postaux et nous (PrettySmarty) sont des entités différentes, nous ne sommes donc pas responsables des retards causés par les douanes ou les services postaux locaux.

COMBIEN DE TEMPS PREND-IL AVANT QUE MA COMMANDE SOIT ENVOYÉE?

Notre délai de traitement est généralement de 2-3 jours ouvrables. Cela signifie que votre commande sera généralement envoyée dans ce délai.

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MES ARTICLES APRÈS AVOIR PASSÉ UNE COMMANDE?

Cela dépend de la méthode d'expédition et du pays de destination. Des retards peuvent survenir en raison de vacances et / ou de tout événement imprévu comme une inondation ou un typhon. Veuillez également noter que l'inspection personnalisée peut être un facteur lors de l'expédition. Notre expédition standard prend généralement des semaines 1-4 et cela dépend de la rapidité avec laquelle les douanes de votre pays traitent le colis.

COMMENT SAVOIR SI MES ARTICLES ONT ÉTÉ EXPÉDIÉS?

Lorsque vos articles ont été expédiés, nous enverrons un e-mail de notification à votre adresse e-mail enregistrée. Le numéro de suivi est normalement disponible dans les prochains jours suivant l'expédition.

Comment puis-je suivre ma commande?

Les numéros de suivi sont inclus dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Alternativement, vous pouvez utiliser les liens suivants pour retrouver vos colis.

Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter notre équipe du service client en soumettant un ticket d'assistance sur notre site Web.

J'AI SUIVI MA COMMANDE ET LE STATUT DIT RETOUR À L'EXPÉDITEUR, QUE DOIS-JE FAIRE?

Dans le cas où les colis nous seraient retournés, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions organiser un envoi de remplacement. Pour les clients des Émirats arabes unis et de Hong Kong, assurez-vous de nous fournir votre boîte postale ou votre code postal (selon celui qui est disponible) afin que votre bureau de poste local puisse livrer vos commandes dans votre boîte aux lettres ou votre porte.

LE SITE DE SUIVI DIT LIVRÉ MAIS JE N'AI PAS ENCORE REÇU MA COMMANDE

Veuillez noter que nous fournissons un numéro de suivi à chaque client. Il est de la responsabilité du client de suivre ses commandes. Veuillez contacter votre bureau de poste local si le colis est arrivé dans votre pays de destination. Veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide. Nous ne sommes pas responsables des colis volés.

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